FAQ Mobilboard Agen - Lot et Garonne
¿Tiene alguna pregunta? Aquí encontrará la información más habitual.
Si aún así no encuentra la respuesta, nuestro equipo estará encantado de responderle por teléfono o mediante el formulario de contacto.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Todas nuestras ofertas pueden reservarse en línea o por teléfono. Dependiendo del paquete que elija, se le pedirá que pague total o parcialmente.
Las reservas en línea requieren el pago total o parcial (según la oferta) mediante tarjeta de crédito al final del proceso de reserva, lo que permite confirmar definitivamente su reserva. En caso de pago parcial, abonará el saldo del pedido in situ mediante uno de los medios de pago de su elección de la lista que figura a continuación.
Si desea reservar por teléfono, recabaremos los datos de su tarjeta de crédito como garantía y podrá optar por pagar la totalidad o parte del importe inmediatamente o in situ antes de la salida mediante los siguientes medios de pago: efectivo, cheques, cheques vacaciones ANCV, ANCV Connect, o CB a través de un enlace Lydia en su teléfono móvil.
¿Dónde puedo comprar una tarjeta regalo para una actividad de Mobilboard?
Es una idea de regalo original y una forma estupenda de compartir un gran momento durante una actividad al aire libre.
Todas las tarjetas regalo disponibles en nuestro sitio son válidas durante 1 año a partir de la fecha de compra. También puede comprar cheques regalo de distintos valores directamente en nuestro sitio.
Las tarjetas regalo no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero en efectivo. En caso de no presentarse el gran día, la tarjeta regalo reservada se perderá definitivamente y no podrá sustituirse ni trasladarse a una fecha posterior.
¿Qué ropa debo llevar para montar en un autogiro?
El mejor atuendo es aquel con el que te sientes cómoda. Simplemente tiene que adaptarse al tiempo...
Las zapatillas deben ser planas y cerradas.
No es aconsejable llevar mochila, pero podemos proporcionarle una bolsa de manillar para sus pequeños efectos personales (por ejemplo, la llave del coche, papeles, teléfono, etc.).
¿Puede alguien montar en un girópodo?
El girópodo Segway® es fácil de usar y accesible al mayor número de personas posible, con ciertas limitaciones para garantizar el buen funcionamiento del aparato y su seguridad. Para utilizar un Segway®, es necesario pesar entre 45 y 118 kg.
La actividad no se recomienda a mujeres embarazadas ni a personas con problemas de oído interno.
Quiero llevar a la familia de paseo. ¿A qué edad puede empezar mi hijo a montar en un autogiro?
Para cumplir con el Código de Circulación, su hijo debe tener al menos 14 años para utilizar un gyropod, al igual que con un scooter eléctrico (y cualquier otro EDPM).
No es posible que un niño viaje con usted en el gyropod.
Importante : la edad ha sido aumentada de 12 a 14 años por el Decreto nº 2023-848 de 31 de agosto de 2023 relativo a la reglamentación de los dispositivos de desplazamiento personal motorizados, aplicable a partir del 1 de septiembre de 2023 .
En la primavera de 2023 lanzamos un gran número de folletos, artículos de prensa, encartes, cheques regalo y otros folletos en los que se menciona la edad de 12 años. Es probable que estos materiales estén en sus manos durante muchos meses, pero la normativa es vinculante para todos nosotros y la edad mínima de 14 años para el uso de Segway® se aplicará estrictamente.
Estamos seguros de que lo entenderás y de que querrás que tus hijos obedezcan el Código de Circulación.
NOR : IOMS2313724D
ELI : https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2023/8/31/IOMS2313724D/jo/texte
Alias: https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2023/8/31/2023-848/jo/texte
JORF n°0202 de 1 de septiembre de 2023
Texto n°4
No puedo ir y quiero cancelarlo. ¿Me devolverán el dinero?
A excepción de determinadas ofertas u operaciones, la mayoría de las reservas pueden cancelarse gratuitamente hasta una fecha determinada antes de la cita. En caso de anulación de última hora (menos de 24 horas), se cobrará el 50% del importe.
En caso de no presentarse el día de la cita, sin cancelación previa, se cobrará el importe total de la reserva.
Pero antes de cualquier anulación, podemos intentar, en función de la disponibilidad, ofrecerle una cita reprogramada... ¡es mucho más agradable!
¿Dónde ir y cuánto tiempo antes de la salida?
Cada tour tiene un punto de encuentro específico que se indica en el formulario de reserva. Es fácil encontrar el vehículo Mobilboard que estará allí. No obstante, le rogamos que se encargue usted mismo de aparcar el vehículo.
Por razones ajenas a nuestra voluntad, algunos puntos de encuentro pueden variar ligeramente. En este caso, se lo notificaremos al menos media hora antes de la cita por mensaje de texto.
Prevea estar en el punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la salida para registrar a cada persona y equiparse con un casco antes de salir.
Si llega tarde, se le cobrará la duración de la actividad.
Si llega con más de 15 minutos de retraso, la actividad se cancelará y no se reembolsará ningún importe.
Llegaré tarde, ¿qué debo hacer?
¡Llámenos lo antes posible con un SMS y un mensaje de voz!
Con el fin de no retrasar a los siguientes grupos, un retraso de más de 15 minutos puede, dependiendo de la ruta: o bien reducir la duración del tour en la misma cantidad, o dar lugar a la cancelación del tour sin reembolso posible.
Está lloviendo. ¿Continuará la actividad?
Tranquilos... ¡con el Segway® giroscópico no hay riesgo de electrocución!
No es tan chulo, pero también da para grandes recuerdos, así que SÍ, ¡la actividad continuará en caso de lluvia!
De hecho, si lo necesitas, podemos proporcionarte una capa para la lluvia/viento de forma gratuita.
El guía de Mobilboard puede decidir posponer o cancelar la actividad en caso de fuertes lluvias, tormentas violentas persistentes, tormentas, etc. No dude en ponerse en contacto con nosotros llegado el momento.
¿Cuántas personas pueden participar en una actividad?
Por su seguridad y para garantizar un ambiente cordial, el guía de Mobilboard se encarga de pequeños grupos de 2 a 6 personas como máximo.
Los grupos pueden estar formados por personas que no se conocen entre sí, o pueden ser exclusivos. Por un suplemento opcional, puede hacer que la mayoría de nuestras actividades sean privadas al reservar en línea.
Para grupos más grandes, póngase en contacto con nosotros directamente para organizar una solución específica.
Estoy solo, ¿cómo puedo salir a pasear?
Le invitamos a seguir nuestras noticias, donde se presentan las plazas disponibles en los próximos cursos.
No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente por teléfono para encontrar una solución con usted.
Me gustaría conservar algunos recuerdos del paseo.
Le recordamos que utilizar una cámara mientras conduce está prohibido por el Código de la Circulación, que también se aplica a las bicicletas, los autogiros y otros EDPM...
Sin embargo, es normal que quieras conservar y compartir tus recuerdos... sólo tienes que pedir al responsable del tour que haga paradas para hacer fotos/vídeos.
¿Cómo utilizo el vale de canje o descuento que he ganado?
Los vales (de canje, de regalo o de descuento) que haya ganado pueden utilizarse en las condiciones indicadas en el vale (por ejemplo, número de personas, recorrido, duración). Son válidos durante un periodo fijo indicado en el bono; pasada esta fecha, el bono se pierde definitivamente.
El vale no da derecho a cambio, reembolso ni ninguna otra contraprestación económica.
El vale no puede canjearse por otra oferta ni combinarse con otras ofertas promocionales.
Para utilizar el vale, debe ponerse en contacto con nosotros por teléfono para reservar su viaje y adjuntar una foto del vale ganado con la fecha de validez visible. El vale debe canjearse directamente en el momento de la salida. Si no se presenta el vale, el viaje se facturará antes de la salida con la tarifa normal.
Los vales con un código promocional pueden canjearse directamente en nuestro sitio web al hacer la reserva en línea. Si no se presenta el vale en el momento de la salida, el viaje se considerará completado y no será reembolsable ni aplazable.
J'ai surestimé mes capacités en m'inscrivant à un parcours technique !
Tous nos parcours "techniques" nécessitent :
une pratique avérée du Segway® de plusieurs heures, validée par un plateau technique pratique et théorique sur son utilisation avant de partir en balade.
une bonne condition physique déclarative par l'utilisateur.
En cas de non validation des pré requis par l'accompagnateur Mobilboard, la balade sera annulée et non remboursée pour les personnes qui ne remplissent pas les conditions nécessaires dans le cas d'un groupe non privatisé.
Pour un groupe privatisé , la balade sera aménagée vers un parcours plus simple correspondant à un niveau de sécurité optimum pour chaque personne.
Quelle assurance dois je avoir pour conduire un gyropode ?
Au préalable vous devez vérifier que vous êtes couvert pour la conduite des EDPM dans le cadre de votre responsabilité civile.
Ensuite nous avons souscrit pour chaque utilisateur désigné au contrat une police d'assurance MOB IN RC circulation au Tiers. La dite assurance couvre uniquement les accidents corporels et matériels causés à un tiers identifié. Seul l’utilisateur désigné sur le contrat de location dispose de la qualité d’assuré au titre du contrat d’assurance. En cas d’accident, le locataire doit remplir un constat amiable qui doit obligatoirement préciser ses identités et coordonnées ainsi que celles du tiers ayant subi ou provoqué l’accident. Le constat doit être signé par le locataire et le tiers.
Cependant, comme avec un simple vélo ou en marchant tout simplement, une inattention de quelques secondes peut entrainer une chute et des blessures ...nous vous proposons de souscrire pour seulement 1 euros supplémentaire par personne à Une assurance Garantie Personnelle Conducteur (GPC) Celle ci vous est proposée en option lors du processus de réservation et avant règlement définitif.