PREGUNTAS FRECUENTES & Información práctica

Para visitas guiadas en bicicleta y Segway: 7 quai Romain Rolland, 69005, Lyon

Para alquilar bicicletas, bicicletas eléctricas y patinetes eléctricos: quiosco k2 Mobilboard/Fix&Move, place Bellecour, 69002, Lyon

Las reservas son vinculantes y no reembolsables.

No olvide consultar la previsión meteorológica. Lyon tiene un clima continental. Todas nuestras visitas se realizan con cualquier tiempo y ponemos a su disposición chubasqueros. En caso de fuertes lluvias o nevadas, podemos anular la visita y le informaremos lo antes posible. En ese caso, se le reembolsará el importe íntegro. Si no se presenta o desea cancelar la excursión, no se le reembolsará ningún importe.

Le rogamos que llegue al menos 15 minutos antes del comienzo de la visita para poder rellenar el registro de salida y equiparse con auriculares. No podemos esperar a los que llegan tarde, ya que esto afecta a la experiencia de los demás participantes.

Si se retrasa, llámenos para que podamos organizar una salida alternativa. No se reembolsará ningún importe por llegar tarde. Recuerde aparcar con antelación. A veces es difícil encontrar aparcamiento.

Todo el mundo es bienvenido en Mobilboard. Sin embargo, nuestras reservas están garantizadas a partir de 2 personas. Sin embargo, puedes reservar con antelación para estar en lista de espera. Podemos anular su reserva sin coste alguno u ofrecerle otra salida o una fecha diferente.

No se requiere un mínimo para los alquileres.

Cuando hace buen tiempo, durante las vacaciones y los fines de semana, nuestras actividades están muy solicitadas. Le aconsejamos que reserve con antelación al menos 3 ó 4 días antes de la fecha de su elección. No aceptamos reservas en firme por teléfono o correo electrónico. Le prepararemos un formulario de pre-reserva, que deberá confirmar aceptando nuestros términos y condiciones y facilitando una tarjeta bancaria como garantía. Podemos informarle de nuestra disponibilidad sin garantizarle una plaza.

Aunque no es obligatorio, las propinas son apreciadas por nuestros instructores por un trabajo bien hecho. Como en otras industrias y en el turismo en general, las propinas fomentan el servicio que nuestros guías siguen prestando. Por favor, téngalo en cuenta a la hora de planificar sus necesidades monetarias durante el viaje.

¡Claro que sí! Nuestras tarjetas regalo corresponden a cada actividad que incluye un instructor. No hacemos tarjetas regalo dedicadas al alquiler. Sin embargo, puedes utilizar la tarjeta regalo para cualquiera de los productos que ofrecemos. Si el producto que elige tiene un valor superior al de la tarjeta regalo, simplemente tendrá que recargarla. Nuestras tarjetas regalo tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra.

Puede comprar una tarjeta regalo en la tienda o directamente en nuestro sitio web seleccionando una de las muchas tarjetas regalo en línea disponibles.

Exacto. Hemos diseñado nuestros recorridos para que sean cómodos y seguros para todos. Para los niños, puedes seleccionar al reservar: bicicleta para niños a partir de 6 años, asiento infantil, remolque de 2 plazas (35 kg máx.) ¡e incluso una bicicleta de carga!

En función del recorrido, le proponemos dos tipos de bicicletas:

- Bicicletas de ciudad (muscle bikes) de Arcade: muy ligeras, son perfectas para nuestros recorridos de 2 horas por el Parc de la Tête d'Or y el Grand Tour de 3 horas. También utilizamos Peugeot LC-21 y bicicletas equivalentes.

- Bicicletas urbanas eléctricas Arcade: 23 kg y motor Bafang, las utilizamos principalmente para nuestro tour panorámico. También puede seleccionarlas para nuestros otros tours. También utilizamos Peugeot eT01 y bicicletas eléctricas equivalentes.

Si hace tiempo que no pedalea, siempre podemos aconsejarle rutas fáciles. Nuestro quiosco está situado en la plaza Bellecour, un lugar ideal para volver a coger el ritmo.

Por otro lado, si no sabe montar en bicicleta o ya no sabe hacerlo, le recomendamos las sesiones organizadas por La Maison du Vélo Lyon. Podrás practicar con total seguridad con monitores de ciclismo.

Para bicicletas de paseo: 300 euros sin la opción de garantía, 100 euros con la opción (3 euros por bicicleta)

Para bicicletas eléctricas: 600 euros sin opción de garantía, 200 euros con opción (3 euros por bicicleta).

- Bicicletas urbanas Peaugeot, modelo LC-21

- Bicicletas eléctricas Peugeot, modelo T01, autonomía de 60 a 120 km, motor Bosch

- Bicicletas infantiles Rockrider de 20 pulgadas (6-9 años) y 22 pulgadas (9-12 años)

- Bicicleta de carga (no eléctrica) Ecotriporteur

- Remolque para niños

No hay asistencia incluida en nuestros paquetes de alquiler. En caso de rotura o pinchazo: no podemos ir a recogerle, deberá regresar por sus propios medios. Por favor, llámenos para avisarnos y poder indicarle el camino de vuelta más fácil.

Nuestras bicicletas están garantizadas para cada alquiler. En caso de avería o pinchazo, se facturarán los gastos de reparación, pero sólo se le cobrará el exceso del 10% de dichos gastos.

El antirrobo y la cesta siempre están incluidos en nuestros paquetes de alquiler. Disponemos de cascos (no obligatorios para niños mayores de 12 años) y son gratuitos.

Disponemos de alforjas de viaje de 17,5 litros, sprays antipinchazos y chubasqueros de alquiler, según disponibilidad. Le aconsejamos reservar con antelación en el sitio web.

Il est possible de piloter facilement un gyropode dès 14 ans ! Il convient de peser entre 45 kilos et 118 kilos. Ce sont les données mondiales du fabricant, Segway Inc, pour assurer la sécurité des utilisateurs.

5 micro-capteurs gyroscopiques, 2 accéléromètres, 2 ordinateurs, 4 moteurs électriques : l’électronique gère l’équilibre pour vous !

Même si c’est rare, il est toujours possible de tomber, comme à pied ou à vélo. Cependant, le gyropode Segway gère entièrement votre équilibre, il suffit simplement de rester attentif à ce qui se passe autour de vous. Les instructeurs Mobilboard assure une formation et un accompagnement pour profiter du circuit en toute sécurité.

Las personas mayores de 14 años pueden alquilar y realizar visitas guiadas en scooters eléctricos.

Le pediremos un documento de identidad con fotografía (que le será retirado a su regreso) y un depósito de 500 euros por scooter.

Lo primero que debe hacer es llamarnos. Nuestros paquetes de alquiler no incluyen asistencia, por lo que deberá devolver el vehículo por su cuenta. Por supuesto, los daños se facturarán tras el diagnóstico de nuestro técnico. En caso de robo, deberá denunciarlo previamente a la policía.