SOS - Avería en bicicleta alrededor del lago de Annecy
Vuelta al Lago de Annecy - Ayuda a nuestros clientes
Lo primero que debe hacer: póngase en contacto con nosotros inmediatamente
Envíanos un mensaje de WhatsApp en cuanto surja el problema. No pierdas tiempo: ponte en contacto con nosotros antes de tomar cualquier otra medida.
- Comparta su geolocalización en el mensaje de WhatsApp: clip → Ubicación → Enviar mi ubicación actual.
- Adjunta una foto del problema si es posible (rueda pinchada, pieza dañada...).
- Si no hay respuesta de WhatsApp, llama directamente al mismo número.
No esperes a tenerlo todo solucionado para escribirnos. Un mensaje rápido con tu ubicación nos permitirá organizar una respuesta mientras solucionas la situación in situ.
Datos de contacto de su agencia de alquiler
Agencia 1
8 place aux Bois, 74000 Annecy
WhatsApp / Llamada : +33 6 14 65 47 05
Agencia 2
4 rue Camille Dunant, 74000 Annecy
WhatsApp / Llamada : 06 30 43 56 31
Póngase en contacto con la agencia donde alquiló la bicicleta. Primero por WhatsApp, luego por teléfono si no hay respuesta.
¿Cuál es la situación?
Pinchazo o caída
Los pinchazos son causados por las condiciones de la carretera o por un objeto en la carretera. No son imputables a la empresa de alquiler y siguen siendo responsabilidad del cliente.
Avería mecánica
Si la avería está relacionada con la propia bicicleta (desviador, freno, cuadro, etc.), es responsabilidad nuestra. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Pinchazos: utilice el spray antipinchazos
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Localice el spray antipinchazos instalado en su bicicleta.
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Desenrosca el tapón de la válvula del neumático pinchado y, a continuación, enrosca firmemente la boquilla del spray.
- Vacíael bote por completo en el neumático, manteniendo la presión hasta el final; no lo sueltes hasta que el bote esté completamente vacío.
- Conduce despacio durante unos metros para distribuir el producto por toda la cámara de aire.
El spray antipinchazos no es una solución milagrosa: si la rueda está muy dañada (rotura importante, objeto aún clavado en el neumático, etc.), puede que el spray no sea suficiente. En ese caso, no te molestes y pasa a las etapas siguientes.
Si el spray de tu moto no funciona, pruébalo en otra moto del grupo: son intercambiables. Cada moto lleva uno.
Aunque funcione, la bomba es una solución temporal. Evita superar los 15 km/h después de usarla e infórmanos del incidente a tu regreso.
Talleres de reparación alrededor del lago
Sévrier
Tienda de bicicletas
Especialista en VAE, a dos pasos del carril bici.
Saint-Jorioz
Cool Bicycle
Amable y eficaz, ideal para reparaciones rápidas.
Duingt
Le Bon Wagon
Taller de temporada cerca del puerto, práctico en verano.
Talloires
AS Bike
Útil taller local en la orilla este.
Doussard
K2 Outdoor
Reparaciones y consejos para mantenerte sobre dos ruedas.
Importante: póngase en contacto con nosotros antes de dejar su bicicleta en nuestro taller. Las reparaciones efectuadas sin nuestro acuerdo previo no estarán cubiertas, ya que podríamos haber intervenido directamente. Conserve la factura en todos los casos.
Volver a casa en autobús y asegurar la bicicleta
Los autobuses no pueden transportar bicicletas, por lo que debe asegurar su bicicleta antes de subir al autobús.
Antes de subir al autobús :
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Sujete la bicicleta a un objeto fijo (poste, portabicicletas) con el candado suministrado.
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Es esencial que el cable del candado se enrolle alrededor del cuadro de la bicicleta, no alrededor de una rueda, ya que una rueda puede soltarse fácilmente y la bicicleta será robada. Fije siempre el candado al cuadro, nunca a la rueda; una rueda puede soltarse en unos segundos; sólo el cuadro garantiza que la bicicleta permanezca sujeta al objeto al que la ha fijado.
- Haz una foto de la bicicleta bloqueada y envíanosla por WhatsApp con tu posición exacta.
- Conserva la llave del candado y tráela a la agencia. Sin ella, no podremos recuperar la bicicleta.
¿Qué línea debo coger?
Rive Est
Veyrier, Menthon-Saint-Bernard, Talloires...
Ruta 20
Orilla oeste
Sévrier, Saint-Jorioz, Duingt, Doussard...
Y51 (va más lejos) 15A 15B
Compagnie SIBRA - www.sibra.fr - Tel : 04 50 10 04 04
Su depósito
Pinchazo o caída
Las reparaciones corren por su cuenta. Se le devolverá la fianza una vez recogida la bicicleta y devuelta la llave, menos los gastos ocasionados por la reparación de la bicicleta.
Avería mecánica
Reparaciones a nuestro cargo. La fianza se devuelve íntegramente al recoger la bicicleta y se reembolsa el importe del alquiler.
En caso de pinchazo o caída, si es necesario reparar la bicicleta (sustitución del neumático, piezas dañadas, etc.), el coste de las reparaciones se deducirá de la fianza antes de su devolución. Se entregará un recibo.