FAQ / Practical information

Pour les visites guidées à Segway : 8 bis place aux bois, 74000, Annecy

Pour les locations de vélo électrique et trottinette électrique : 8 bis place aux bois, 74000, Annecy

Les réservations sont fermes et non-remboursables.

N'oubliez pas de vérifier les prévisions météo. Annecy est sous un climat de montagne. Toutes nos balades se déroulent par tous les temps et nous fournissons des capes de pluie. En cas de fortes pluies ou neige, nous pouvons annuler la balade et nous vous prévenons le plus tôt possible. Vous serez alors remboursé intégralement. Si vous ne vous présentez pas à notre agence ou souhaitez annuler, aucun remboursement ne pourra être demandé.

Please arrive at least 15 minutes prior to your tour start time to allow time to fill out the checkout log and to be equipped with a helmet. We cannot wait for latecomers as it affects the experience of other participants.

If you are running late, please try to call us as we may be able to schedule another departure. No refunds can be requested for late arrivals. Please remember to plan ahead for parking. It is sometimes difficult to find a parking space.

Here is a list of the nearest parking lots:

• City Hall - 5 min walk
• Trésum - 5 min walk
• Annecy Parking (quai de la tournette) - 5 min walk
• Marquisats - 15/20 min walk

We recommend you to anticipate your arrival in Annecy, especially on weekends and in high season.
Many people want to park in the different parking lots above.

Tout le monde est le bienvenue à Mobilboard. Cependant, nos réservations sont garanties à partir de 2 personnes. Vous pouvez cependant pré-réserver afin d'être sur liste d'attente. Nous pouvons toutefois annuler gratuitement votre réservation ou vous proposer un autre départ ou une date différente.

Pour les locations, aucun minimum n'est requis.

Aux beaux jours pendant les vacances et les weekends, nos activités sont fortement sollicitées. Nous vous conseillons de réserver à l'avance au moins 3 à 4 jours avant la date de votre choix. Nous ne prenons pas de réservation ferme au téléphone et par email.
Nous vous préparons une pré-réservation que vous devez confirmer en validant nos CGV et en mettant une carte bancaire en garantie. Nous pouvons vous renseigner sur nos disponibilités sans garantie de place.

Bien qu'il ne soit pas obligatoire, le pourboire est apprécié par nos moniteurs(trices) pour un travail bien fait. Comme dans d'autres secteurs d'activité et dans le tourisme en général, les pourboires encouragent le service que nos guides continuent à fournir. Veuillez en tenir compte lorsque vous planifiez vos besoins monétaires pendant le voyage.

Bien sûr ! Nos cartes cadeaux correspondent à chacune des activités incluant un moniteur(trice). Nous ne faisons pas de carte cadeau dédiée aux locations. Toutefois, vous pouvez utiliser la carte cadeau sur n'importe quel produit que nous proposons. Si le produit que vous choisissez a un montant plus élevé que la carte cadeau, il faudra simplement compléter. 

Nos cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.

Pour les vélos électriques 300€ par vélo en empreinte bancaire, espèces. 

• Vélos électriques Arcade, autonomie de 60 à 120km, motorisation Bosch

Il n’y a pas d’assistance dans nos forfaits de location. En cas de casse ou de crevaison : nous ne pouvons pas venir vous chercher, vous devez rentrer par vos propres moyens. Nous vous invitions à nous appeler afin de nous prévenir afin de vous orienter vers le chemin le plus facile pour revenir.

Nos vélos sont sous garantis pour chaque location. En cas de panne ou de crevaison, des frais de réparations sont facturés mais vous ne serez débité que de la franchise à hauteur de 10% de ces frais.

L’anti-vol, le panier, la bombe anti-crevaison sont toujours inclus dans nos formules de location. Nos casques sont à disposition (non obligatoire au dessus de 12 ans) et sont gratuits. Et nous proposons des capes de pluie sous réserve de disponibilité.

Il est possible de piloter facilement un gyropode dès 12 ans ! Il convient de peser entre 45 kilos et 118 kilos. Ce sont les données mondiales du fabricant, Segway Inc, pour assurer la sécurité des utilisateurs.

5 micro-capteurs gyroscopiques, 2 accéléromètres, 2 ordinateurs, 4 moteurs électriques : l’électronique gère l’équilibre pour vous !

Even though it is rare, it is always possible to fall, just like on foot or on a bike. However, the Segway gyropod manages your balance entirely, so you just have to be aware of what's going on around you. Mobilboard instructors provide training and guidance to enjoy the tour safely.

La location de trottinette électrique est accessible à partir de 14 ans.

Nous prenons une photo d'une pièce d'identité (qui sera supprimée à votre retour) ainsi qu'une caution de 500€ par trottinette

La première chose à faire est de nous appeler. Il n'y a pas d'assistance dans nos forfaits de location : vous devez donc rentrer par vos propres moyens. Les dégâts sont bien entendu facturés après diagnostic de notre technicien. En cas de vol, vous devez faire une déclaration au préalable à la police en allant déposer plainte.